Refund policy
Політика повернення товарів та відшкодування коштів
1. Загальні положення
Ця політика регулює порядок повернення товарів (одягу) та відшкодування коштів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».
2. Повернення товару належної якості
Покупець має право повернути або обміняти одяг протягом 14 календарних днів, не враховуючи день покупки, якщо:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд (без слідів носіння, прання, запахів);
- збережені всі ярлики, бірки та упаковка;
- є чек або інший документ, що підтверджує покупку.
📌 Важливо:
Одяг повинен бути чистим, без пошкоджень та сторонніх запахів (парфумів, диму тощо).
3. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню:
- нижня білизна;
- купальники;
- панчішно-шкарпеткові вироби;
- корсетні вироби.
4. Повернення одягу неналежної якості
Якщо товар має виробничий брак або дефект, покупець має право:
- на безкоштовну заміну товару;
- на усунення недоліків;
- на повернення коштів;
- на зменшення вартості.
📌 Звернення можливе протягом гарантійного строку або розумного строку (якщо гарантія не встановлена).
5. Порядок оформлення повернення
Для оформлення повернення необхідно:
- Зв’язатися з продавцем:
- email / месенджер / телефон
- Надати:
- номер замовлення;
- причину повернення;
- фото товару (за потреби)
- Отримати підтвердження та інструкції для відправки
6. Доставка при поверненні
- Повернення товару належної якості — за рахунок покупця
- Повернення товару з дефектом — за рахунок продавця
7. Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється:
- протягом до 7 робочих днів після отримання товару продавцем;
- тим самим способом оплати.
8. Способи оплати
Ми пропонуємо такі способи оплати:
- онлайн-оплата банківською карткою;
- оплата при отриманні (накладений платіж);
- безготівковий розрахунок.
9. Важливі уточнення для одягу
- Примірка дозволена, але без порушення товарного вигляду
- У разі слідів носіння (плями, запахи, пошкодження) — повернення може бути відхилено
- Рекомендуємо перевіряти товар при отриманні
10. Контакти
- Email: yarm.wear@gmail.com
- Телефон: 380934006788
- Адреса для повернення: уточнюйте у менеджера
11. Заключні положення
Ця політика діє відповідно до чинного законодавства України. У разі спірних ситуацій рішення приймається згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».